Mange spillere lurer på hvilke rettigheter de har når de opplever tap på pengespill. Mange spør seg ofte what is a chargeback for å se om dette er en mulig vei til refusjon. Det er viktig å forstå at bankenes regler for kortreklamasjon er strenge og sjelden dekker selvvalgte tap på spill.
Begrensninger ved bruk av reklamasjon
En chargeback er primært ment for tilfeller der transaksjonen er uautorisert eller der en tjeneste ikke er levert i henhold til avtale. Ved nettcasinoer blir innskuddene ofte behandlet som godkjente transaksjoner, noe som gjør det svært vanskelig å få medhold hos banken. Bankene skiller skarpt mellom svindel og spilltjenester som man har benyttet seg av frivillig.
Hvis du vurderer å kontakte banken din, bør du være forberedt på at de krever omfattende dokumentasjon. De vil som regel undersøke om følgende kriterier er møtt:
- Transaksjonen var ikke autorisert av kontohaver.
- Tjenesten som ble betalt for ble aldri levert.
- Det foreligger bevis på teknisk svindel fra spillsiden sin side.
Uten slike bevis vil en forespørsel om chargeback nesten alltid bli avslått av finansinstitusjonen.
